2018年2月24日 ，邯鄲維也納酒店進行了全面質量監督管理制度培訓工作。此次培訓工作通過了《賓客投訴管理制度》，這一培訓工作使得我司有章可尋，有度可依。前廳部、客房部參與并進行了多個案例分析。培訓領導仔細講解每個案例情況，讓各參會人員從中學到了很多。

本次培訓指出：所有不按照規章制度辦事的工作環節，肯定會出現工作紕漏。會議制定的制度不是為了懲罰員工，而是為了給大家一個有保證的工作框架，讓大家規避酒店風險!規避自己風險!